職位概述
職位問答
職位描述
目標(biāo):
向客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確測試報(bào)告;
迅速解決客戶的服務(wù)需求和投訴,及時(shí)了解客戶的建議和意見,并及時(shí)協(xié)調(diào)其它部門,為客戶提供快捷、方便、健全的測試服務(wù);
幫助客戶解答疑難問題。
崗位職責(zé):
根據(jù)客戶要求安排測試,同時(shí)對來樣負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核測試申請表;
與實(shí)驗(yàn)室同事溝通協(xié)調(diào)提供更及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),出具報(bào)告給客人;
根據(jù)客戶要求做報(bào)價(jià);
及時(shí)回復(fù)客人測試詢問;
配合銷售完成相關(guān)客服工作;
定期整理客戶資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶變化情況;
協(xié)調(diào)主管處理其他測試的詢問以及項(xiàng)目安排,同時(shí)完成主管賦予的其它職責(zé)。
職位要求:
專科以上學(xué)歷,紡織相關(guān)專業(yè)尤佳;
良好的辦公軟件操作能力(microsoft office, outlook etc)
能在壓力下單獨(dú)工作,責(zé)任心,好的團(tuán)隊(duì)精神;
公司簡介
跨世國際于1994年在澳大利亞悉尼成立,旨在為澳洲主要零售商及其外包給斐濟(jì)和中國的供應(yīng)商提供測試和檢驗(yàn)服務(wù)。為了更有效地服務(wù)和發(fā)展香港特別行政區(qū)業(yè)務(wù),公司于2003年成立香港分部。
為滿足核心客戶的需求,還成立了惠州和上海紡織品檢測實(shí)驗(yàn)室。越來越多的分支機(jī)構(gòu)橫跨亞洲成立。現(xiàn)在,我們已經(jīng)擁有了一個(gè)近200個(gè)分支機(jī)構(gòu)的全球團(tuán)隊(duì)。我們擁有一個(gè)值得驕傲的多文化管理團(tuán)隊(duì)來了解澳洲本土商業(yè)環(huán)境和海外顧客需求。跨世國際的股東們具有全面的行業(yè)知識(shí)和聯(lián)系。我們的員工都是因?yàn)榫邆鋵I(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)被仔細(xì)篩選出來的。在保持實(shí)效管理的同時(shí),以個(gè)性化和支持性的服務(wù)為基礎(chǔ)建立客戶關(guān)系。跨世國際的客戶涵蓋了澳大利亞、美國和歐洲一系列知名零售商以及他們的供貨商和工廠。
人才戰(zhàn)略: 跨世紡織品檢測技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司是跨世國際旗下的一家專注于面、輔料檢測公司,在悉尼,墨爾本,布里斯班,斐濟(jì),中國和海外14個(gè)國家擁有自己的質(zhì)檢員。我們提供澳洲及其他國家標(biāo)準(zhǔn)的布料和成衣測試服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集中工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)為一體的團(tuán)隊(duì),現(xiàn)因業(yè)務(wù)的不斷拓展,歡迎有能力、有干勁的專業(yè)人士加入我們的團(tuán)隊(duì)。
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