職位描述
職位描述:
1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質特殊要求等;
2.**時間評估生產及品質情況回復客戶;
3.排單給生產安排部門pmc要求按單交貨;
4.跟蹤生產情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;
5.接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理;
6.全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、*終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部,以便及時確認。
7.跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。
8.預先充分估量工作中問題的潛在發生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的,預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
9.訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯系,訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人(操作員)
10.設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
11.傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。
12.推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。
13.提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。
14.收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
15.分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。
16.計算報價單
17.驗簽訂單
18.填對帳表
19.目錄,樣品的寄送與登記
20.客戶檔案的管理
21.客戶來訪接待
22.主管交辦事項的處理
23.與相關部門的業務聯系
任職要求:
1、有相關領域工作經驗者優先考慮。
2、熟練的excle軟件,較強的溝通表達能力,獨立處理工作能力強。
3、工作積極,誠實敬業,有強烈的抗壓性和責任心,團隊精神佳。