職位概述
職位問答
職位描述
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃；
2、負責規范售后服務流程以及實際操作；
3、負責與其他部門協調，尤其是與生產部、質量部及銷售主管之間合作、協調；
4、負責對售后服務中產品經常出現的問題進行總結，建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋），督促并跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升；
5、負責及時處理客戶投訴和參與重大危機事件的處理；
6、負責定期對于售后服務客戶回訪抽查；
7、負責完成銷售部經理交辦的臨時性工作。
公司簡介
卓郎（常州）泰斯博斯紡織專件有限公司隸屬于金昇集團旗下的卓郎智能紡織機械有限公司，原為上海紡織機件總廠鋼領制造有限公司，專業生產各種類型的鋼領、鋼絲圈，專供環錠細紗機和捻線機使用，適紡棉、麻、毛、化纖或混紡纖維，自主擁有“飛行”、“泰斯博斯”鋼領、“獅牌”鋼絲圈等業內知名品牌，是國內名副其實的該領域龍頭企業。
公司現擁有包含來自日本、韓國、德國的相關設備工藝基礎，具備年生產2000 萬只鋼領的生產能力，以及一萬多平方米的標準廠房。公司有著國內*長的鋼領生產歷史，至今已有 60 年的歷史。**起源于上海紡織機件一廠，成立于 1957 年。上海紡織機件一廠是國家**定點專業制造鋼領生產廠商，生產的“飛行”牌鋼領是國內**榮獲“部優”稱號的產品。2005 年 12 月瑞士蘇拉（中國）控股有限公司和江蘇省金昇實業股份有限公司在原上海紡織專件總廠鋼領制造有限公司基礎上出資建立合資公司——蘇拉（常州）泰斯博斯紡織專件有限公司。自此，公司步入SAURER時代。2013年，隨著金昇并購重組卓郎紡織機械，公司更名為：卓郎（常州）泰斯博斯紡織專件有限公司。如今公司將進一步加強與卓郎德國總部的聯系與合力，并大力度支持年輕人奮斗發展，將全力將公司具備歷史底蘊的產品推入到下一個世代，繼續成為國內紡織企業的*優選擇！
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