職位概述
職位問答
職位描述
客戶質量經理：負責客戶質量需求管理、糾紛處理及滿意度提升，確保客戶體驗與公司利益平衡：1）客戶需求轉化：深入理解客戶質量要求，轉化為內部執行標準并監督落地；定期收集客戶反饋，分析質量痛點，推動內部優化。
2）糾紛處理：快速響應客訴，主導客戶投訴的應急響應，協調技術、運營等部門快速解決質量問題。
3）風險預防：建立客戶質量案例庫，分析共性質量問題，制定預防措施。
4）客戶協同：作為質量窗口對接客戶，定期復盤改進。
5）滿意提升：通過調研及優化行動持續提升客戶體驗。
質量體系經理：負責公司質量管理體系搭建、標準制定及全流程質量管控，確保業務合規性與持續改進：
1）體系建設：主導搭建、優化公司質量管理體系（ISO9001等），制定質量管控標準SOP、流程及考核指標，統籌各區域/業務線的質量體系審核、內審及外審對接，確保合規性及推動全鏈條落地。
2）標準制定：編制質量管理制度、流程及SOP，推動全公司執行。
3）數據分析：監控質量KPI，識別改進點并推動閉環優化。通過數據（如一次驗貨合格率、客訴率）分析質量短板，牽頭跨事業群改進項目（如倉儲作業標準化）。
4）質量培訓與文化塑造：組織質量意識、標準流程培訓，提升全員質量執行能力，推動質量文化落地，促進各事業群對質量的重視與協同。
公司簡介
始創于1993年，中國A股**色紡行業上市公司，股票代碼 002042，總部位于中國深圳。是全球色紡產業領導品牌，全球**的新型紗線制造商與供應商之一，致力于成為全球紡織服裝產業時尚運營商；
公司主營中高檔色紡紗、新型坯紗、染色紗，構建“三紗合一”商業模式。目前已形成206萬錠、年產29萬噸產能，在中國東部、中國新疆、越南布局生產基地，貼近客戶需求。
公司在堅持主業的同時，共享產業，發展新業，以紗線貫通紡織服裝產業：在前端整合棉花種植、軋花加工、交易、倉儲物流，年經營棉花60余萬噸；在后端通
過數智互聯打造百億級的襪業供應鏈平臺及紡織服裝供應鏈平臺；進軍光伏新能源和智算領域，開辟產業新賽道。
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