職位概述
職位問答
職位描述
崗位職責
1.對加盟商訂單的匯總并協助處理;
2.進行有效的加盟商溝通,了解并分析加盟商需求,并擬定加盟商服務年度計劃方案;
3.建立客服中心答客問并組織使用和改進;
4.協調公司有關部門對于各種疑難問題的回復、回答;
5.對各類合同條款掌握;
6.制定電話回訪計劃并落實;
7.監督各種臺帳的使用情況并做出改進;
8.與重要加盟商聯系,協助發展和維護良好的加盟商關系;
9.組織加盟商檔案的建立、管理和應用;
10.消費者資料的管理,建立售后服務信息管理系統如:消費者服務檔案、質量跟蹤及反饋;
11.組織各區域產品的售后服務活動并協助實施;
12.向主管領導提供顧客資料、產品質量信息,為解決問題提供建議;
任職要求
1.客戶管理等大專以上學歷;
2.兩年及以上保健品、功能寢具、家用醫療器械等同職位工作經驗;
3.能承受較大的工作壓力;
4.具備客戶服務領導才能和團隊管理能力;
5.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強;
6.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;
7.良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;
8.熟悉電腦操作知識。
晉升空間:客服實習經理-客服經理-客服高級經理-客服總監
公司簡介
愛思康高科技有限公司是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的國際化功能家紡高科技企業,以“做好人,做好事,做好產品”為經營理念,以“讓每個人睡得更健康”為企業使命,憑借卓越的產品品質、反暴利的良心價格、領先的技術研發、獨特的營銷模式引領中國功能家紡制造。
愛思康的核心技術是以生物效應磁矩陣、遠紅外、負離子、抗菌、防螨、防霉、抗電磁輻射、3D效應等八大功能元素組成的復合能量生命調理系統、功能性防護系統、3D無簧彈性支撐系統。應用于功能性床墊、沙發墊、汽車墊、被子、枕頭、四件套、毛巾、浴袍、內衣、襯衫、棉拖、襪子等家居類功能性產品。
2014年8月在功能寢具行業享有盛譽的企業家張淑華女士攜企業財團和業界精英重組江蘇愛思康,運用全新的品牌管理和營銷戰略,在北京中央電視臺梅地亞中心成立愛思康全國運營中心,并在北京建立新廠——北京博愛思康科技有限公司。
愛思康將以全新的姿態布局全國,走向世界。愛思康的領導班子已經為企業做好了宏偉戰略規劃,使愛思康成為領先世界的中國民族品牌。
2015年,愛思康作為功能家紡企業米蘭世界博覽會中國館商店的指定供應商,其產品“愛思康系列功能寢具”在米蘭世博會得到了世界主流媒體的特別關注和重點推薦,成為讓國人驕傲的民族品牌。
二十年來,愛思康先后獲得***新產品、全國重點保護品牌、中國健康產業重點推廣保護產品、全國質量檢驗穩定合格產品、江蘇省名優企業、中國保健協會常務理事單位、中國睡眠研究會理事單位、全國質量誠信示范企業等榮譽稱號。
愛思康作為功能寢具的科技領航者,在1995年率先研發生產出中國磁性床墊,奠定了中國功能寢具開創者的行業地位,1996年,中國功能家紡創始人劉光恩教授加盟愛思康,在寢具上首次實現了磁與遠紅外線相疊加。
近年來,愛思康攜三大系統、八大功能,**引進使用世界革命性軟體3D材料,所研發的系列產品的科技含量始終處于世界前列。中央電視臺《科技博覽》欄目、《科技日報》、《消費日報》等***媒體紛紛報道。
實干贏取未來,創新成就夢想。
展望未來,愛思康將堅持專業化的發展戰略,求真務實,開拓創新,以“締造全球領先的功能家紡企業,成就百年世界品牌”為目標,為實現中國人民的“健康夢”、“中國夢”作出重大貢獻。
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