客訴專員崗位職責1
工作職責:
1.協助客訴部專業經理，對客訴，典型案例，異常費用，異常費用原因等進行初步過濾分析；
2.負責收集客訴對應的顏色，外觀，內質方面的記錄數據資料，樣板等；
3.在客訴專業經理指引下，有限度的通過但不限于郵件，電話，傳真，微信，釘釘回復客訴；
4.到制衣廠現場查看布料異常，即場處理客戶投訴；
5.根據客訴部專業經理的要求，不斷學習并掌握必要的行業知識與崗位工作技能，包括接受一定的外派培訓學習等；
6.公司及部門領導交辦的其他工作，如對品管部進行臨時/應急性事務的協助支援等。
任職資格:
1.有紡織印染企業跟單/質檢/營業任工作經驗，或制衣企業布料采購/布組qc/布料跟單任工作經驗；
2.熟悉紡織印染與制衣企業的工序流程，對兩者運作有較深認識，對針織布常規品種，顏色，外觀，內質指標有較深的認識，對成衣品質有一定的認識；
3.具備較強的邏輯思維能力與溝通談判的能力，能看懂基本的行業術語英文單詞語句，普通話標準，能聽懂粵語，能講粵語更加；
4.會常用的電腦辦公軟件操作，會使用常用的辦公工具；
客訴專員崗位職責2
崗位職責：
1、協助客訴部專業經理，對客訴等進行初步過濾分析；
2、在客訴專業經理指引下，必要時通過但不限于郵件，電話，傳真，微信，釘釘回復客訴；
3、根據客訴經理的安排和指定方案，能獨立到常駐國及其鄰近國家制衣廠現場 查看布料異常，即場處理客戶投訴；
4、根據客訴部專業經理的要求，不斷學習并掌握必要的行業知識與崗位工作技能，包括接受一定的外派培訓學習等；
5、公司及部門領導交辦的其他工作，如對品管部進行臨時/應急性事務的協助支援等。
崗位要求：
1、無色盲/色弱，身體健康；
2、愿意跟隨公司共同發展的；
3、會常用的電腦辦公軟件操作，會使用常用的辦公工具；
4、具備較強的邏輯思維能力與溝通談判的能力，言行舉止得體，一定的文字書寫能力；
5、熟悉紡織印染與制衣企業的工序流程，對面料常規品種，顏色，外觀，內質指標有一定的認識，對成衣品質有一定的認識；
6、有紡織印染企業跟單/質檢/營業任工作經驗，或制衣企業布料采購/布組q c/布料跟單任工作經驗，；
7、能獨立或必要時借助翻譯與制衣廠溝通并現場完成客訴異常查驗處理，書寫中/英文《外出查布報告》；
8、服從客訴部工作調配管理，了解并收集當地國客戶/制衣廠的有關情況，定期向客訴部匯報工作。
客訴專員崗位職責3
崗位職責：
1.協助客訴部專業經理，對客訴，典型案例，異常費用，異常費用原因等進行初步過濾分析；
2.常駐公司煙臺或青島營業部；
3.到山東及其鄰近省份制衣廠現場查看布料異常，即場處理客戶投訴；
4.公司及部門領導交辦的其他工作，如對品管部進行臨時/應急性事務的協助支援（山東及鄰近省份）等。
任職要求：
1.能看懂基本的行業術語英文單詞語句，紡織相關專業；
2.無色盲、色弱，會常用的電腦辦公軟件操作
3.熟悉紡織印染與制衣企業的工序流程，有紡織印染企業跟單/質檢/營業任工作經驗；
4.具備較強的邏輯思維能力與溝通談判的能力；
客訴專員崗位職責4
職責描述：
1、到制衣廠現場查看布料異常，即場處理客戶投訴；
2、協助客訴部專業經理，對客訴，典型案例，異常費用，異常費用原因等進行初步過濾分析；
3、在客訴專業經理指引下，有限度的通過但不限于郵件，電話，傳真，微信，釘釘回復客訴；
4、負責收集客訴對應的顏色，外觀，內質方面的記錄數據資料，樣板等；
5、公司及部門領導交辦的其他工作，如對品管部進行臨時/應急性事務的協助支援等。
任職要求：
1、有質量管理經驗，熟悉胚布，成品，制衣，質量控制流程；
2、熟練使用辦公軟件，熟悉紡織印染與制衣企業的工序流程，對兩者運作有較深認識，對針織布常規品種，顏色，外觀，內質指標有較深的認識，對成衣品質有一定的認識；
3、具備較強的邏輯思維能力與溝通談判的能力，有一定英語能力優先。
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